Refund policy
سياسة الإرجاع والاسترداد
شكرًا لك على تسوقك معنا.
نأمل أن تكون راضيًا عن منتجك المادي. إذا لم يكن الأمر كذلك في أي وقت، فتنطبق الشروط التالية:
الإرجاع
لديك الحق في إلغاء طلبك وإرجاعه خلال 14 يومًا من استلام البضاعة.
شروط الإرجاع:
-
يجب إعادة إرسال المنتج غير مستخدم وغير تالف وفي العبوة الأصلية.
-
يجب تسجيل طلب الإرجاع لدينا خلال 14 يومًا من التسليم.
يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني قبل الإرجاع لطلب الإرجاع.
تكاليف الإرجاع
يتحمل المشتري تكاليف الإرجاع.
تكاليف شحن الطلب الأصلي غير قابلة للاسترداد.
نوصي بإرسال الإرجاع مع تتبع الشحنة، لأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن المرتجعات المفقودة.
الاستردادات
بمجرد استلام الإرجاع لدينا وفحصه، سنبلغك بالموافقة على الاسترداد أو رفضه.
في حال الموافقة على الإرجاع، سيتم الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أنه قد تحدث تأخيرات إضافية حسب مزود الدفع.
المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا، فيرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
يرجى إرسال ما يلي:
-
رقم طلبك
-
صور واضحة للمنتج
-
صور للعبوة
سنراجع الحالة ونقدم لك عند الاقتضاء بديلًا أو استردادًا.
استثناءات الإرجاع
لا يُقبل الإرجاع في الحالات التالية:
-
المنتجات التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف
-
المنتجات بدون العبوة الأصلية
-
المرتجعات التي تتم بعد انتهاء مهلة الـ 14 يومًا
الإلغاءات
يمكن إلغاء الطلبات فقط خلال 12 ساعة من الشراء.
بعد هذه الفترة قد يكون الطلب قيد المعالجة أو تم شحنه بالفعل.
التواصل
للاستفسارات حول الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا على:
📧 info@bubblesmoke.co
نشكرك على تفهمك.